医療従事者向けサイト運営サービス

製薬企業とHCPをつなぐ
医療従事者向けサイトの製作、運営、セミナー対応までワンストップで提供するアウトソーシングサービス

医療従事者向けサイトの運営に関するこのようなお悩みに…

  • 複数のベンダーとの連携に手間がかかり、サイト管理が煩雑
  • 医療従事者の多様なニーズを把握できず、一方的な情報提供
  • サイトの品質改善や業務の効率化に向けた専門ノウハウが不足

SCSKサービスリンクスの「HCPファーマリンクス」では、製薬企業様向けにWebサイト制作から事務局運営、Webセミナー対応まで、医療従事者との円滑なコミュニケーションを支援するワンストップアウトソーシングサービスを提供しています。

#製薬業界支援　#医療サイト運営　#Webセミナー支援　#事務局アウトソーシング　#VOC活用　#サイト品質向上　#業務効率化

提供サービス

医療従事者向けサイトの制作、運営、セミナー対応までワンストップで提供いたします。

SCSKサービスリンクス株式会社の製薬企業向けアウトソーシングサービス「HCPファーマリンクス」の提供サービスについての説明です。1.Web制作サービス：コンテンツの企画から、ページ・コンテンツ制作・管理、継続的な改善活動まで、サイト運用をトータルでサポートします。2.事務局運営サービス：会員審査、管理に加え、電話、メール、チャット等によるユーザーからの問い合わせ対応からVOC（お客様の声）収集まで実施します。3.Webセミナーサービス：Webセミナーのページ制作から開催時の問い合わせ対応まで、Webセミナー開催のサポートを実施します。


サービスの特徴

小規模から数万人規模まで、お客様のニーズに合わせて対応いたします。

SCSKサービスリンクス株式会社の製薬企業向けアウトソーシングサービス「HCPファーマリンクス」のサービスの特徴についての説明です。1.ワンストップサービス：Webサイト制作から事務局運営、セミナー対応までワンストップで提供することで、複数業者への依頼手間と運用負荷を軽減し、スムーズかつ迅速にサイト運用を開始できます。2.業務効率化・高品質化：SCSKグループのIT知見を活かし、システム・ツール導入による効率化・高品質化を実現。事務局運営の質の向上に貢献します。3.豊富な実績：30年超のコンタクトセンター運営と10年以上の製薬業界における事務局運営で培った豊富な知識とノウハウを活かし、お客様の多様なニーズに合わせたきめ細やかな運用とサポートを提供します。

導入事例

SCSKサービスリンクス株式会社の製薬企業向けアウトソーシングサービス「HCPファーマリンクス」の導入事例を説明しています。 事例1.20万人規模の事務局対応 要望に沿った柔軟な対応・サイトの品質・利便性向上 お客様:大手外資系製薬企業｜作業概要： 会員管理・問合せ対応 会員登録約1,000人/月、問い合わせ100件/月、セミナー20件/月に対応。会員管理から問合せ対応まで ニーズや要望に合わせて柔軟に対応 VOCを収集し、サイト改善提案を実施し、サイトの品質・利便性向上を実現しました。 事例2.サイトコンテンツ更新対応 お客様の業務負荷軽減・コスト削減 お客様:大手外資系製薬企業｜作業概要： DI資材の更新・患者資材更新・セミナーページ更新 DI20件/月、患者資材10件/月 セミナー20件/月に対応。 スケジュールに合わせてリリース管理し、お客様の業務負荷を軽減 蓄積されたノウハウで業務を効率化し、コスト削減を実現しました。
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