SCSKサービスリンクス株式会社は、株式会社スタジアムが提供するコンタクトセンター向け応対評価ツール「Dr.Tel」を導入しています。
このたび、「Dr.Tel」の当社導入事例インタビュー記事が公開されました。
本インタビューでは、「Dr.Tel」を活用した応対評価業務の効率化や、オペレーター育成・応対品質向上の具体的な取り組みについて、
当社担当者の生の声とともにご紹介しています。
コンタクトセンターの応対品質管理や評価プロセスの見直し、CX向上に取り組まれている企業様は、ぜひご覧ください。
導入事例インタビュー記事：
評価工数を約40％削減。クライアントごとに最適な品質を実現した、応対評価の標準化と型化 ｜Dr.Tel
